爱回收“战略失焦” 赚信息差价的打法不吃香了?

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爱情回收最近有点像“水的逆转”。一个接一个,在回收领域,爱回收发生了什么?

6月份,为了获得2000万美元的投资,爱辉不仅收购了京东的竞标没有停止,还付出了股权的代价。长期的努力以总统“后悔”他们两个应该携手而告终。

上半年,爱辉接到用户投诉,利用信息降价,损坏用户手机,在二手手机圈引起轩然大波。

战略性并购没有结束衰退

公平地说,爱回收是垂直回收领域的一个小成就。尤其是在收购腾讯和JD.com之后。

爱辉显然也发现了这个问题,所以一年中它尝试了很多次转型,首先付出股权和共同总裁的代价,通过滴血融资收购“pat”,试图建立一个闭环,然后举行合作伙伴会议,试图赢得二手手机商家。

然而,从结果来看,频繁转换显然没有取得成效。

据易观的报告数据显示,闲置鱼和华专占二手电子商务平台90%的市场份额,而热爱回收利用的活跃用户只有37.2万,不到两大巨头的零头。即使在收购排派之后,他们仍然是第四等的角色。

与可怕的用户数量相对应的是用户对平台的大量抱怨。

在618期间,用户6982842712就黑猫投诉恶意降价和回收问题提出了投诉。消费者表示,供个人使用的iphone X 256G平台在线售价为3760元,可获得500元的回收优惠券。然而,当手机被送去质检时,发现不仅回收价格下降到1930元,而且手机也受到不同程度的损坏。

用户表示,当手机被送去质检时,平台和客服并没有告知用户需要拆卸机器和检查机器。他不明白的是,他的手机显然没有进水,但他发现“水进入手机”,回收利用的现象故意压低了手机价格。

这不是第一例。4月15日,用户蒋先生抱怨说,回收平台“将鹿称为马”,共涉及6200元。蒋先生说,爱辉将全新未开封的苹果手机认定为二手手机,从而降低了回收价格。在他的手机被送到心爱的回收平台进行评估后,售价6200元的新iphone X被回收到3850元。到目前为止,爱情回收还没有得到妥善解决。

事实上,在投诉平台上,爱辉已经不再因为网上和网下估值之间的巨大差距而受到投诉。来自黑猫投诉和收集投诉等平台的数据显示,喜欢回收投诉的可疑欺诈消费者的数量从400元到6000元不等。此外,如果对平台的评估未获批准,手机可能会遭受更大的损害。

其中,一名想取回iphone XR的用户抱怨称,喜爱回收的离线估值不仅比在线估值低了约200元,而且怀疑在与用户协商时,利用机会划掉了油漆,造成手机有缺陷的假象,并以各种理由拒绝以在线价格回收。

发生了许多恶意降价事件。用户不止一次抱怨,而回收只是一个简单的借口。然而,这种欺骗消费者的行为不仅降低了用户对平台的信任,也让爱回收公司尝到了自身持续模式疾病带来的苦果。

在前一次爱辉召开的合作伙伴会议上,爱辉要求二手手机商家像新的电子商家一样“排队”,结果被大商家拒绝。业内许多知名商家回应称,他们的拒绝主要是因为他们喜欢回收,而不管交易量或用户数量,这与闲鱼和闲逛的规模不同。

回收有什么问题?

在瞬息万变的市场竞争中,爱心回收的战略决策总是慢了半拍,每次爱心回收想要有市场行动的时候,面前都有清晰而不可逾越的龙头企业。面对这些竞争对手,爱回收并没有“能够改变竞争格局的核心竞争力”。

纵观整个二手行业,目前只有两种驾驶模式。一种是由流量驱动的C2C模式。2是供应链驱动的C2B2C模式。

首先,在C2C模式下,爱情回收量太小,不能和游手好闲的鱼玩。

与闲鱼相比,此次旅游的核心竞争力是腾讯的生态支持。站在腾讯的大树下,你可以四处走动而不用担心交通,并获得微信的生态支持。

此外,为了消除二手交易中信息不对称造成的“柠檬市场”现象,公司还建立了专业的质量检测体系,通过标准化的服务得到了用户的高度认可。尤其是在二手手机上提供的质量检测服务解决了用户之间交易的信任问题。根据可见的公共数据,截至2018年底,Zhang拥有超过2亿用户,而App+applet每月拥有超过5000万实时用户。

其次,在C2B2C模式下,回收不如回收宝好。

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